Ce matin, je démarre mon module de vente auprès de jeunes de première année Ecole de
commerce, je me présente en commençant comme d'habitude par donner les règles du jeu basées sur mes valeurs notamment celle de réussite et arrivent en retard 2 jeunes casquette pour l'un et
bonnet pour l'autre vissés sur la tête, chacun une cigarette sur l'oreille, pantalon taille très très basse. Mon cerveau me dit "fous les dehors" puis un sursaut d'optimisme me pousse à leur dire
"Bonjour, Bienvenue à ce module de
vente, est-ce que vous êtes d'accord pour enlever vos casquette et bonnet et ranger vos cigarettes?" Les jeunes exécutent. Et je commence mon cours sur la règle des 4X20 (20 1ères secondes, 20
1ers gestes, ...) et l'importance de la posture quand on vend, quand on est ambassadeur d'une entreprise, quand on se vend ... A la pause, je reçois des excuses, dans la journée un déluge
d'interventions de qualité et à la fin de la journée je demande à tous ce qu'ils ont retenu de positif pour eux-mêmes. Un des 2 du matin lève la main et me dit "Ce que j'ai retenu c'est
l'importance de sa posture, de sa tenue vestimentaire, merci madame, je ne pensais pas que cela pouvait avoir un impact aussi important, depuis début septembre on ne m'a rien dit et je garde mon
bonnet en cours."
Je retiens plusieurs choses: certes les jeunes deviennent des clients pour les écoles mais ce n'est pas une raison, un client ça s'éduque et je suis satisfaite d'avoir fait émerger le meilleur,
je sais pourquoi je fais ces modules, il n'est jamais trop tard pour élever le niveau, donner la chance de faire réussir.